Москва, «15» июня 2020 года

Стороны:
Образовательная автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «СКАЕНГ» (ОАНО ДПО «СКАЕНГ»), созданная и действующая по законодательству Российской Федерации, являющаяся налоговым резидентом Российской Федерации (ИНН: 9709022748, КПП: 770901001, ОГРН: 1187700001686), зарегистрированная по адресу (место нахождения): 109004, город Москва, улица Александра Солженицына, дом 23А, строение 1, Эт/Пом/Ком 3/Ш/1-7, имеющая лицензию Департамента образования города Москвы № 040237 от «06» августа 2019 года (далее «Skyeng»), на правах лицензиата на платформу для дистанционных занятий английским языком Vimbox, и Лицо, приобретающее сертификат, (далее — «Пользователь»).

Термины и определения

Термины и определения, используемые в Соглашении, вне зависимости от их написания с прописной (заглавной) или строчной буквы, используемого шрифта, а также вне зависимости от падежа, склонения, спряжения и (или) иной грамматической формы слова, в которой они употреблены в Соглашении, имеют следующие определения (значения), если исходя из контекста их употребления очевидно не следует иное:

Сертификат – электронный буквенный либо буквенно-числовой код, который получает Пользователь, совершивший оплату сертификата с использованием платежной системы VK Pay, подтверждающий право получения Пользователем, приобретателем сертификата, услуг в размере стоимости сертификата, в случае активации сертификата в течение срока действия сертификата в соответствии с условиями Соглашения.

VK Pay – платежная система с помощью которой Пользователь производит оплату Сертификата.

Услуги – услуги по индивидуальному дистанционному обучению английскому языку. Правила оказания услуг изложены в Приложении № 01 к Соглашению, которое является его неотъемлемой частью.

1. Принятие и изменение Соглашения
1.1 Оплачивая сертификат на условиях Соглашения, Пользователь тем самым принимает Соглашение полностью, безоговорочно и безусловно.
1.2. Любой Пользователь, принимающий Соглашение, заверяет Skyeng о следующих обстоятельствах:
1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
1.2.2. если Пользователь несовершеннолетний: он является эмансипированным несовершеннолетним, либо получил законное согласие родителя или законного опекуна или попечителя на заключение Соглашения в форме, установленной применимым законодательством, и обладает полной правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения Соглашения; или
1.2.3. если Пользователь является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего и заключает Соглашение от его имени: давая несовершеннолетнему разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Соглашения от имени несовершеннолетнего и несут ответственность за надзор за использованием услуг несовершеннолетним. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ; и
1.2.4. для заключения и выполнения Пользователем Соглашения не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
Skyeng вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведённые заверения об обстоятельствах, а Пользователь обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцать) дней с даты запроса; Skyeng возместит почтовые расходы Пользователя.
1.3. Соглашение может быть изменено:
1.3.1. Skyeng вправе изменять условия Соглашения, в том числе условия оплаты, путём публикации Соглашения в измененной (новой) редакции в сети Интернет по адресу (ссылке), где находилось Соглашение в первоначальной редакции. При этом стоимость предоплаченных занятий не меняется. Каждый раз, прежде чем осуществить оплату, Пользователь должен ознакомиться с условиями Соглашения и путем внесения предоплаты принять такое Соглашение. В случае если Пользователь не согласен с изменёнными условиями, Соглашение между Skyeng и Пользователем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые была внесена предоплата.

2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом Соглашения является купля-продажа сертификатов.

3. Условия использования сертификатов.
3.1. Сертификат предоставляется в электронной форме путем направления личного сообщения (отправитель сообщения https://vk.com/skyeng) в аккаунт Пользователя социальной сети VK в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Skyeng предоплаты в полном объеме.
3.2. Сертификат может быть активирован в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента получения Skyeng предоплаты в полном объеме на сайте https://promo.skyeng.ru/vkpay В случае, если сертификат не был активирован в указанный срок, Пользователь утрачивает возможность активации такого сертификата в последний календарный день последнего месяца срока. Денежные средства, уплаченные Пользователем за сертификат, срок действия которого истек, не возвращаются и не учитываются в счет приобретения новых сертификатов.
3.3. Суммирование сертификатов не допускается. Частичное использование сертификата не предусмотрено. Оказание услуг, отличных от тех, которые указаны в Соглашении, при активации сертификата не предусмотрено.
3.4. Сертификат не подлежит обмену и/или возврату, в том числе и обмену на денежные средства или другие сертификаты.

4. Цена
4.1. Пользователь оплачивает сертификат в порядке 100%-ной (сто процентов) предоплаты. Оплата осуществляется в безналичном порядке, в рублях РФ с использованием VK Pay на сайте https://vk.com/vkpay
4.2. стоимость электронного сертификата на услуги, состоящие из пакета 8 (восьми) индивидуальных дистанционных уроков (занятий) английского языка, оказываемых на русском языке, продолжительность каждого занятия 50 (пятьдесят) минут в отношении новых учеников* составляет 7 040,00 (семь тысяч сорок) рублей 00 копеек, НДС не облагается на основании пп. 14 п. 2 ст. 149 Налогового Кодекса Российской Федерации. *Новый ученик - Пользователь, совершивший покупку электронного сертификата, который ранее не обучался в Skyeng по данным Skyeng;
4.3. стоимость (номинал) электронного сертификата на услуги, состоящие из пакета 8 (восьми) индивидуальных дистанционных уроков (занятий) английского языка, оказываемых на русском языке, продолжительность каждого занятия 50 (пятьдесят) минут в отношении действующих учеников** составляет 9 040,00 (девять тысяч сорок) рублей 00 копеек, НДС не облагается на основании пп. 14 п. 2 ст. 149 Налогового Кодекса Российской Федерации. **Действующий ученик - Пользователь, совершивший покупку электронного сертификата, который уже является учеником Skyeng, по данным Skyeng;
Оплата считается произведенной, с момента поступления денежных средств на расчетный счет счёт Skyeng в полном объеме.
4.4. Денежные средства, полученные с чет оплаты сертификата, являются авансовым платежом, подлежащим зачёту в счёт оплаты услуг в случае активации Пользователем сертификата в соответствии с условиями Соглашения.
4.5.Пользователь самостоятельно несет индивидуальную ответственность за корректность осуществляемых платежей и уплату применимых налогов.
4.6.Платежи за сертификаты обрабатывает компания, действующая на основании договора со Skyeng. Все права и обязанности, возникающие в процессе расчётов, возникают непосредственно между процессинговым центром и плательщиком.
4.7. Skyeng не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением процессинговым центром расчётов по платежам. Skyeng не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах или аналогичных ресурсах.

5. Конфиденциальность
5.1. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные компанией Skyeng в ходе исполнения Соглашения (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия компании Skyeng.

6. Ответственность
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
6.2.Пользователь самостоятельно несет индивидуальную ответственность за сохранность и конфиденциальность данных сертификата. Все действия совершенные с данными сертификата считаются совершенными Пользователем самостоятельно либо с разрешения Пользователя. Skyeng не несет ответственность за утрату данных сертификата и последующую активацию сертификата с использованием таких данных. Какие-либо претензии в связи с вышеуказанным Skyeng ен принимаются.
6.3.Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.

7. Применимое законодательство и порядок разрешения споров
7.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Во всем, что не предусмотрено Соглашением Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации
7.2. Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров в следующем порядке:
7.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;
7.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.

8. Прочие положения
8.1. В случае если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Соглашения остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
Skyeng вправе переуступить Соглашение третьим лицам, и Пользователь настоящим соглашается с такой переуступкой.



Приложение № 01 к Соглашению
о приобретении электронных сертификатов

Правила оказания услуг
по индивидуальному дистанционному обучению английскому языку
(далее «Правила»)

Москва, «15» июня 2020 года

1. Технические требования
1.1. Пользователь несёт ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Skyeng не несёт ответственности за неоказание услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
1.2. Минимальные технические требования к ПК:
1.2.1 Операционная система: Windows 7/8/ 8.1 / 10, MacOS 10.11 и новее.
1.2.2. Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari последней стабильной версии.
1.2.3. Оперативная память: от 4 ГБ и выше.
1.2.4. Процессор: Intel Core i3 4-го поколения и мощнее, AMD A4-6210 или мощнее.
1.2.5 Микрофон.
1.2.6. Скорость интернет-соединения: от 5 Мбит/с.
1.3. Рекомендованные технические требования к ПК:
1.3.1 Операционная система: Windows 8 / 8.1 / 10, MacOS 10.12.
1.3.2. Браузер Google Chrome/ Yandex Browser/ Opera/ Mozilla Firefox/ Safari последней стабильной версии.
1.3.3. Оперативная память: от 6 ГБ и выше.
1.3.4. Процессор: Intel Core i5 4-го поколения и мощнее, AMD A8-7670k или мощнее.
1.3.5. Микрофон и видеокамера.
1.3.6. Скорость интернет-соединения: от 10 Мбит/с.
1.4. Минимальные системные требования к мобильным устройствами (смартфон / планшет):
1.4.1. Требования для занятий на Android:
1.4.1.1. Версия Android (чистый): 5 или новее.
1.4.1.2. Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera.
1.4.1.3. Оперативная память: 1.5 Гб. или больше.
1.4.1.4. Процессор: 1.5 ГГц. (двухъядерный) или мощнее.
1.4.1.5. Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
1.5. Требования для занятий на iOS:
1.5.1. Версия iOS 12.3 или новее;
1.5.2. Браузер Safari;
1.5.3. Интернет-соединение от 5 Мбит/сек.
1.6. Рекомендуемые системные требования для мобильных устройств (смартфон/планшет):
1.6.1. Требования для занятий на Android:
1.6.1.1. Версия Android (чистый): 9 или новее;
1.6.1.2. Браузеры: актуальные версии Chrome/Firefox/Opera;
1.6.1.3. Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
1.6.2. Требования для занятий на iOS:
1.6.2.1. Версия iOS 13 или новее;
1.6.2.2. Браузер Safari;
1.6.2.3. Интернет-соединение от 10 Мбит/сек.
1.7. Организация рабочего места
1.7.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
1.7.2. Для проведения урока Пользователь должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.

2. Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий
2.1. Skyeng назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения Пользователем английского языка, его (её) уровень владения английским языком, выбранный вариант подписки (англоязычный или русскоязычный преподаватель), а также промежутков времени, в которые Пользователь может заниматься. Пользователь проинформирован, что Skyeng определяет уровень владения Пользователя английским языком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Пользователь может получить у третьих лиц. В ходе занятий Пользователю могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения языком в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.
2.2. Пользователь вправе попросить Skyeng поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Skyeng рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
2.3. Расписание занятий составляется исходя из выбранного варианта подписки и того, какие временные интервалы свободны для урока как у Пользователя, так и у преподавателя. Компания Skyeng имеет право, но не обязана, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг, однако в случае, если Пользователь не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.
2.4. Skyeng вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Пользователя уведомлением в Личном Кабинете Пользователя на платформе Vimbox (далее – «Личный кабинет Пользователя»). В случае если Пользователь отказывается менять преподавателя, Пользователь вправе приостановить получение услуг по Соглашению.

3. Занятия
3.1. Все занятия проходят на специально разработанной интерактивной платформе Vimbox или с помощью программы Skype.
3.2. Пользователь соглашается с тем, что Skyeng вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
3.3. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, преподаватель обязан направить уведомление через Личный кабинет Пользователя для связи с Пользователем. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, преподавателю не удаётся связаться с Пользователем, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
3.4. В случае если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Пользователь не получает звонка или сообщения в Личном кабинете от преподавателя, Пользователь обязан связаться с компанией Skyeng в соответствии с пунктом 12 Соглашения. Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Пользователя время.
3.5. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Пользователь не подаст в Skyeng претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя.
3.6. По окончании курса Skyeng предоставит по электронной почте сертификат, подтверждающий, что Пользователь достиг определенного уровня владения английским языком. Skyeng не гарантирует, что Пользователь в совершенстве освоит английский язык на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на изучение языка, способностей Пользователя и приложенных усилий (включая запоминание слов и выражений, прослушивание учебных материалов и т.д.). Указанный сертификат выдается для справочных целей и оценка уровня Пользователя, сделанная Skyeng, может отличаться от той, что будет сделана третьими лицами.

4. Перенос занятий и пропуск занятий
4.1. Пользователь вправе перенести или отменить занятие за 8 (восемь) часов до начала. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и если Пользователь пропускает занятие, то уплаченные за это занятие деньги не возвращаются. Пользователь может отменить не более 2х занятий в месяц, количество переносов занятий не ограничено. Перенос осуществляется Пользователем самостоятельно через Личный кабинет: перенести занятие можно только на свободное время, отмеченное доступным для переноса в расписании преподавателя.
4.2. Вводный урок оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене Пользователем вводного урока Skyeng имеет право отказать в проведении вводного урока без объяснения причин.
4.3. Skyeng, в том числе в лице преподавателя, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Пользователя за 24 (двадцать четыре) часа в Личном кабинете Пользователя.

5. Приостановка занятий
5.1. Пользователь вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:
5.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;
5.1.2. На момент приостановки (или сразу после окончания последнего перед приостановкой занятия) Пользователем оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;
5.1.3. Пользователь сообщает Skyeng дату и время:

• последнего занятия перед приостановкой;
• первого занятия после приостановки.

5.2. Если Пользователю необходимо приостановить оказание услуг, Пользователь вправе приостановить оказание услуг путём уведомления Skyeng за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Пользователем в графике преподавателя, отменяются. При возобновлении занятий Пользователь и Skyeng составляют новое расписание занятий. Также Пользователь и Skyeng составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.
5.3. Skyeng вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Skyeng, если Skyeng заблаговременно уведомит об этом Пользователя по электронной почте или в Личном кабинете.

6. Данные Пользователя
6.1. Пользователь обязуется предоставлять Skyeng все данные, необходимые (запрашиваемые) при приобретении и последующем оказании услуг.
6.2. Skyeng обрабатывает данные Пользователя в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, размещенном по ссылке: https://russia.skyeng.ru/privacy-russia, которое является неотъемлемой частью Соглашения.
6.3. Skyeng обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Пользователем в связи с выполнением Соглашения (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Пользователем при приобретении услуг), третьим лицам без предварительного согласия Пользователя.
6.4. Skyeng вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Пользователем, для отправки Пользователю информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Пользователя о деятельности компании Skyeng и о ходе исполнения Соглашения.

7. Информационное взаимодействие
7.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:
7.1.1. В случае если Skyeng изменяет расписание занятий, Пользователь уведомляется об этом по электронной почте, указанной при регистрации и/или через оповещение в Личном кабинете Пользователя;
7.1.2. Для изменения расписания занятий Пользователь обязан уведомить Skyeng через Личный кабинет Пользователя (сообщение в чат Поддержки Пользователей), отправить самостоятельно запрос на перенос или отмену занятий в Личном кабинете или позвонить по номеру, указанному по ссылке в разделе «Контакты»: https://skyeng.ru/contacts Звонки об отмене или переносе занятия принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
7.2. Для того, чтобы изменить продолжительность занятия (в рамках вариантов доступных Пользователям Skyeng) или договориться об увеличении частоты занятий, сменить преподавателя или приостановить занятия, Пользователь должен сообщить о своем желании через Личный кабинет (сообщение в чат Поддержки Пользователей) или позвонить по номеру, указанному по ссылке в разделе «Контакты»: https://skyeng.ru/contacts.

8. Ответственность
8.1. Ответственность Skyeng за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью текущего пакета подписки, выбранного и оплаченного Пользователем.
8.2. Skyeng вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:
8.2.1. вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю);
8.2.2. нарушает условия лицензии.
8.3. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Пользователь отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Пользователем занятий.

9. Прочие положения
9.1. Правила являются неотъемлемой частью Соглашения о приобретении электронных сертификатов.